登录摩拜账号后，左滑页面并选择“我的钱包”功能。接着，在页面底部找到“已交押金，享受更多服务”的选项，并点击“查看”。在灰色的按钮上点击“退押金”，即可进行押金的退还操作。摩拜公司表示，一旦收到申请，将立即启动退款程序，通常会在2到7个工作日内将押金退回至原支付账户。退还押金后，用户的骑行不会受到任何影响。2018年7月，摩拜在全国范围内宣布实现无门槛免押金骑车，即用户无需进行大额充值，也不需要授权其他平台的信用分。只需在摩拜账户进行实名认证，便可无限制地使用摩拜单车。这也是中国共享单车市场首次真正实现零门槛免押金，此前其他共享单车企业实现免押金的方案基本都有信用分准入门槛，即免押金需要满足一定条件。
