• 商家最怕的是消费者的投诉，尤其是关于产品质量的投诉。
• 消费者如果发现产品有质量问题，他们往往会要求退款或换货。
• 对于商家来说，退款意味着损失利润，而且还可能影响品牌声誉。
• 特别是在电子商务平台上，消费者的投诉很容易对商家造成巨大的损失。
• 因此，商家应该重视产品质量控制，及时处理消费者的投诉，以避免退款。
• 只有保持高质量的产品和优质的服务，商家才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。