承办单位负责提供政务信息和公共服务信息的咨询，包括工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等。同时，也接受关于城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议，对于非紧急类求助将予以处理。
