天猫的违规行为分为一般违规和严重违规两种类型。一般违规指的是除了严重违规行为以外的违反规定的行为。而严重违规行为则指的是严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。对于这两种违规行为，会有相应的扣分和惩罚措施。
对于一般违规行为，每次扣分为十二分，一旦达到该分数，商家会被限制参加天猫营销活动七天，并需要向天猫支付一万元的违约金。此外，对于违反违背承诺和/或滥发信息规定的商家，除了前面提到的处罚，还会受到店铺监管。
而对于严重违规行为，如果扣分累计达到十二分，商家将会被店铺屏蔽，限制发布商品、创建店铺、发送站内信以及使用社区功能，同时还会公示警告七天，限制参加天猫营销活动三十天，并需要向天猫支付两万元的违约金。如果扣分累计达到二十四分，商家将继续被店铺屏蔽，店铺内所有商品将下架，同时还会限制发布商品、创建店铺、发送站内信，以及使用社区功能，同时还会公示警告十四天，限制参加天猫营销活动六十天，并需要向天猫支付三万元的违约金。如果扣分累计达到三十六分，店铺将会被关闭，限制发送站内信和使用社区功能，同时还会公示警告二十一天，限制参加天猫营销活动九十天，并需要向天猫支付四万元的违约金。而如果扣分累计达到四十八分，商家将被清退处理，账户会被查封，并需要向天猫支付部分或全部保证金作为违约金。
