美团众包的站长通常都有联系电话，如果您成为美团众包成员时没有留意到站长的联系方式，可以通过同事获取并拨打电话联系站长。站长的职责非常重要，他们负责分配骑手的任务量。
以下是美团众包常见问题及处理方法：
1. 骑手送餐时餐品发生倾洒：首先需要进行简单的处理，但不允许打开餐品内部。骑手需通知用户取餐，同时道歉并询问是否可以接受。如果用户拒绝收餐并要求重新配送，骑手应自费重新配送餐品。如果用户拒绝收餐并要求取消订单，骑手应报备站长，站长将与商户沟通并退款给用户。
2. 骑手送餐时餐品掉落或遗失：餐品掉落或遗失后，骑手需重新取餐并配送。如果超过预计送达时间，骑手需及时联系用户。如果用户接受重新送餐，骑手应提前电话通知商户备餐。如果用户不接受并要求取消订餐，骑手可以报备站长，站长将与商户沟通并退款给用户。
请注意：骑手不能将已掉落的餐品重新打包再送给买家。
