通常情况下，人工窗口办理退票申请后，票款将在15个工作日左右退回，大多数情况下，退款时间仅需约三天。根据银行卡所属的发卡银行的相关规定，无论是通过网络购票还是在车站人工窗口办理退票手续，退款到账的时间都以购票时所使用的银行卡的发卡银行规定为准。
退票的规定如下：
1. 若是在列车发车前半个小时内或特殊情况下，乘客可以通过登录12306网站或其移动客户端办理退票、改签或购票业务。退换票款将根据银行卡所属银行的相关规定退还。
2. 若是列车已经发车，一般情况下乘客不能申请退票。但在特殊情况下，如因病或受伤等无法到达票根上所显示的目的地，经中途站和列车工作人员确认后，可以联系相关工作人员退还区间票价格的差额。
3. 在站台购买的车票不提供退票服务，市郊票、定额票等的退票方法由铁路运输企业自行规定。
