公众号在以下方面发挥作用：1、微信公众号的功能包括查看阅读次数和点赞人数，并且可以生成不同尺寸的公众号二维码供下载使用，该二维码还可以嵌入企业Logo图片，方便印刷到名片、广告牌、宣传册和商品包装上。2、微信公众号后台提供了群发图文消息或广告的功能，并且可以设置关键词自动回复、默认消息和自动打招呼，还可以进行粉丝管理和与粉丝互动，对粉丝进行属性分类，此外，服务号还具备自定义菜单（栏目导航）功能。3、服务号是公众平台的一种账号类型，在公众平台上提供服务给用户。4、订阅号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供信息。5、企业号是公众平台的一种账号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，同时能够简化管理流程、提高信息沟通和协同效率，以及提升对一线员工的服务和管理能力。
