央行征信的客服电话为400-810-8866，该电话仅提供个人异议处理流程咨询服务，不提供征信消除服务。要提出异议申请，需要本人或代理人亲自前往中国人民银行分支机构填写《个人信用报告异议申请表》。申请时需携带有效身份证件的原件和复印件。如果委托他人代为提出异议申请，还需携带委托人和代理人的有效身份证件原件和复印件，以及《授权委托书》原件。根据《征信业管理条例》的规定，没有异议的情况下不得消除征信记录。然而，征信机构保存的个人不良信息，在不良行为或事件终止超过5年后应删除。对于有异议的征信，必须前往中国人民银行分支机构提出异议申请。如果没有异议，就不得无故消除征信记录。
